国外Palm超级粉丝至Palm的一封公开信！一石千层浪丫！ 来源：http://www.treo.net.cn/bbs/thread-32419-1-1.html
译者语：本文在Engadget和Treocentral等网站发表后，一石激起千层浪，网友反响强烈，跟帖如潮！大家都觉得作者言之有理，PALM诚能如文中所开处方，定能扶大厦于将倾。本人才疏，非编程高手，不能为掌印做更多，只对英语一知半解，小译一下，权当娱乐，大方莫笑。本人读完此文，拍手叫绝，可以说思考得那叫一个相当周到哇！PALM的CEO已对此文作出公开回应：“其实你所列出的，大部分我们都正在做！”那么大家就一起来看一看他们正在做什么吧！
亲受的PALM：
多么疯狂的一年丫，是不？我们知道最近你不太顺，但是我们想让你们知道我们并没有放弃你们——即使近来大家唯一愿意谈论的智能手机是iPhone。现在很难记起那段日子了，那时你们是一家在我们眼出锐意创新的公司。当别人（包括APPLE）无法理解掌上设备为何物之时，你们就已经把这东西造出来了！有人百思不得其解，何谓爽爽的移动体验——比如说执行一个一般的任务要有多少个步骤——但你们知道！而正是这种爽爽的移动体验，使得早期的产品Palm Pilots成就非凡！
现在的问题是，我们已经很久没看到你们有任何让人印象深刻的东东放出了。当然了，过去几个中TREO称得上是智能手机市场上的创世者，可是。。可是。。可是你们竟然在其他产商（特别是微软和宏达、塞班和诺基亚，RIM，苹果）不遗余力地改进其产品之时，动作缓慢，步履蹒跚！所以我们集思广义，出了一些主意，以期能帮助PALM在这场竞争中焕发新生，并且（很有希望）生产出一款能让大家真正在意的新机（我们指的可不是什么Centro、甘道夫之流）。接着往下读吧！
所以，是的，你们能够意识到为了吸引企业用户而推出一款运行Windows Mobile系统的TREO是明智之举，但是有成百上千万的消费者想拥有的是一部高端的、性能强大的不倚仗微软的Exchange Server的移动计算设备！他们正在苦苦找寻的是良好的用户体验！苹果在进入这个市场时干得漂亮，但是PALM仍然有巨大的机会来推出一款新机，她不一定像iPhone般迷人，但她是开放的而不是封闭的，她也更加侧重于提高生产率！
说实话，你们原来是令人尊敬的失败者和改革者，现在呢？因为你们陈旧的产品线，消费者对你们已是烦得不能再烦。最近一次次的发布会，你们发布或“泄露”的照片，在我们看来，不过是在你们那早已破败不堪的盔甲上再敲几个坑罢了。说真的，我们也不清楚我们还能承受多少失望——我们对PALM的忠诚事实上已经成为我们在智能手机用户群中的尴尬。《纽约时报》披露：“PALM将要发布一款新的TREO机型，照片已泄出，但PALM保持沉默。”如果这是真的，我们谨在此提交一些（主要是实用的）建议，希望你们能打一个翻身仗，搞好你们的硬件、软件和其他一些方面。
====硬件====
弄薄！
三个字：理解它！！！如果宏达，苹果和摩托罗拉能生产出薄的智能手机，你们也能。我们知道，你们认为TREO的身材完美，但它不根本就不是！别再跟我们说任何借口了，OK？不用搞得像iPhone那么薄，但也必须给TREO减减肥。
更大和更高分辩率的屏幕
如果把屏幕弄大点儿，把分辩率弄高点儿，你们就在重新赢得我们这条路上迈出了一大步！Treo 750没有理由不拥有一块320*320或者更高的分辩率——Windows Mobile 6支持这么高的分辩率，你们不知道么？但是对于新机，你们也许想设计一款滑出式键盘，就像HTC HERMES或SAMSUNG i730一样。这真是聪明的一着！这样做的优缺点：如果你们能找到某种方法，能够有机结合iPhone或G900的大面积高分辩率屏幕和Palm键盘的精髓，人们会非常感兴趣的！
说到键盘，别瞎改动！
苹果可以加或者不加一个物理键盘到iPhone上（我们的钱袋说：这不会发生），但是Treo现在的键盘非常棒，正是这款键盘让很多人舍不得投入其也阵营的怀抱。我们听说，Centro将会有一款“不可能在上面打字”的键盘——不是啥好事！再说，宏达的侧滑QWERTY键盘也的确引人注目，所以你们也许在类似设计的研发上快马加鞭。但再一次提醒，别对Treo现在已经非常好的输入部分进行大破坏！
美观！
我们知道老Jeff（译者注：Palm的创始人）认为Palm（从技术上讲是Handspring）就应该是这样的，这是Treo的风格，大哥，但自从你推出Treo 600以来已经过了四年了！！！除了一些超级微小的、动作缓慢的改动（去掉天线、壳变薄了几毫米、改改键盘）之外，实际上一直以来就是一款机器。当初,Treo赢得了设计大奖，但是现在，它看起来实在是又蠢又笨，特别在Dash,Curve和iPhone的相形之下。
你们必须让机器看起来美观！！！手机现在已经是人们日常生活中的超重要组织部分了，如果他打算付400美刀甚至更多来买一部手机的话，他们想买到一部不至于让他们在公共场所拿出来出丑的手机。唉，连RIM都想明白这一点了（译者注：RIM是黑霉生产商，原来也是只重功能不重美观的，从PEARL之后，到现在的CURVE，偶觉得那真是一个美丫，呵呵）！！你们怎么就看不出来工业设计上的创新和迷人的外形在手机市场上获胜（甚至是竞争）的重要性呢？？？我们了解Centro的定位之所在，我们说不准它最后在这一点上是否会做好。
支持WiFi
难道这是真的么——快到2008年了，Treo仍然不支持WiFi？？？没有借口了，搞定它！！！
考虑一下加大存储容量
是有那么一段时间，通过扩展卡插槽提供的空间就已足够了，但是时过境迁丫！人们是不会介意用在Treo上用USB来传输大量数据的，前提是你们把Treo设计成一个大容量存储设备。也就是说，你们可以加入一个嵌入式的闪存，最好有几个GB大小，那样才爽！现在8GB算是此类手机的新标杆了，达到这个数或超过它！！无论如何，你们不能忽视这一点！
放弃Centro、甘道夫、Treo 800p这些烂计划
在这些机器的开发上，你们正在错误的道路上越走越远，每个人都知道，就你们自己不知道！我们不想总唠叨这个，但是如果我们在初期的报告中读到的或是在那些模糊的照片上看到的，真的是你们正打算推出的，那么，不管你信不信，你们就等着被用户奚落第二次吧，就像Foleo一样。把你们的耳朵慢慢贴到地上，使劲听！我们也不想这样对你们，但现在是应该给你们点严厉的爱的时候了。
====软件====
彻彻底底的操作系统革命！
我们知道你们现在正在做一款基于Linux的操作系统来超越现有的Palm OS Garnet——当前的这个两年前就已显露老态——但我们有点担心你们要把老旧的用户界面移植到新的内核上去。这同样为时已晚。苹果赢得大量追随者是因为他们完全地重新思考了我们用户会怎样与一款手机进行交互，Palm现在要做同样的事情！
我们真的不原一再提及苹果，不过这里实在是有太多的相似之处。像当苹果引入OS X时，他们是在进行一场真正的豪赌——新操作系统所提供的稳定性和特性，对用户来说，是否比旧系统那习惯了界面和对已有应用的兼容性更重要。他们将曾经很辉煌，但确实很老旧的操作系统（听起来像是我们所熟悉的。。。？）扔进了垃圾桶！最后，OS X这款操作系统的成功证实了他们的正确！
如果说有什么东东让你你们已经表现出在发展你们的操作系统时的错误倾向的话，那就是你们在割断绊索向前进方面的不灵活性！相信我们，这不是一种面向“技术发烧友”文化的态度——而这些人正是你们的核心用户。所以说，不要因为害怕伤害了向后的兼容性，或对用户已经习惯的东东产生那么一丁点威胁，就放弃去寻求系统和设备上的重大改进！！！有时，你们不得不推倒一些，再重建一些；说实话，还真有不少东东等着你们全盘推倒呢！
所以，如果Palm，这家已经15岁的公司，没有用户界面